よくあるご質問

キットの使い方

採取用カップに精液をうまく入れられませんでした。

測定には射精一回分の精液が全量必要です。市販の紙コップに全量を採り直してから測定してください。

15分待っても精液が液化しません。

さらに15分~30分程度待って、液化するか確認してください。それでも液化しない場合は医療機関の受診をおすすめいたします。

液化しているかどうかわかりません。

精液全体が均一にサラサラになれば液化完了です。固まりが残っていたり、全体的にドロドロしている場合はさらに15分~30分程度待ってください。

精液を15分以上放置してしまいました。

1時間程度でしたら問題ありません。液化を確認して、レンズに精液を載せ、動画撮影を行ってください。1時間以上放置した場合は精液を採取し直してください。その際には市販の紙コップをご使用ください。

精液にゴミが入ってしまいました。

正しく測定できない恐れがありますので、精液を採取し直してください。その際には市販の紙コップをご使用ください。

コンドームに射精した精液を使っても大丈夫でしょうか。

コンドームには精子の動きを抑える薬剤が含まれていることがあります。必ず採取用カップに直接採取してください。

精液がレンズカバーの下に入っていきません。

採取棒になるべく多くの精液を載せ、レンズカバーのくぼみ部分に採取棒の先端を密着させてください。それでも入らない場合はレンズカバーのくぼみ部分にカップから直接精液を垂らしてください。その際はレンズカバーの下に気泡が入らないよう注意してください。

レンズカバーの下に気泡が入ってしまいました。

正しく測定ができない恐れがありますので、新しいキットを使ってやり直してください。

レンズをうまくセットできません。

アプリの画面を見ながらスマホ顕微鏡レンズ全体を映し、中心のレンズをゆっくりとフロントカメラに近付けてください。画面上に4つの円が映っていれば正しくセットできています。

キットは再利用できますか?

再利用できません。ゴミや汚れ、レンズの傷などの影響で正しい測定ができない恐れがあるためです。

測定結果

測定結果が表示されません。

測定結果が表示されるまで、数分~数十分時間がかかることがあります。1日経っても結果が出ない場合は、アプリの不具合が考えられますので、お問い合わせください。

測定エラーが表示されました。

スマホ顕微鏡レンズが正しくセットされていないか、撮影時に光が足りなかった可能性があります。撮影画面で見本の明るさを確認し、再撮影を行ってください。

再撮影を行ってもエラーが解消されない場合は、以下の内容を記載のうえ、ページ下部の「お問い合わせはこちら」よりお問い合わせください。

  • ご利用中のiPhoneの機種
  • iOSのバージョン
    (ホーム画面から「設定」>「一般」>「情報」>「バージョン」からご確認ください。)
  • Seemアプリのバージョン
    (Seemアプリ内で「その他」>「バージョン情報」からご確認ください。)
  • エラーの時刻
    (結果一覧画面で「エラー」の左端に表示されている時刻を教えてください。)
  • どの手順にて送信エラーが起こったか。
    (動画送信時でしょうか、または動画送信後でしょうか。動画送信時の場合は、表示されたエラー文言を教えてください。)

測定する度に結果が変わります。

精子の状態は体調や環境によって大きく変化します。繰り返し測定して自分の傾向を把握してください。※再測定には新しいSeemキットが必要です。

精子濃度、運動率の意味と基準値を知りたいです。

精子濃度は精液1ml中の精子の数です。WHOの基準では1,500万/mlを下回ると自然妊娠が難しいとされています。運動率は総精子に対する動いている精子の割合です。WHOの基準では40%を下回ると自然妊娠が難しいとされています。

測定結果の数値が基準値よりも低かったのですがどうすればよいでしょうか。

必要に応じて医療機関の受診をおすすめいたします。

Seemキットの返品・交換

Seemキットを返品できますか?

申し訳ございませんが、Seemキットの返品は受け付けておりません。ご了承ください。

Seemキットを交換できますか?

購入いただいたSeemキットに不具合があった場合には交換いたします。お手数ですが、交換方法については購入いただいた店舗もしくはネット通販運営会社へお問い合わせください。

その他

測定結果を削除してしまいました。元に戻せますか?

削除した測定結果は元に戻せません。撮影した動画も同様です。

アプリを削除してしまいました。測定データを元に戻せますか?

アプリを削除した場合はデータを元に戻せません。

アプリのパスコードを忘れてしまいました。

パスコードを忘れた場合はアプリを開くことができません。アプリを削除し、インストールしなおしてください。なお、アプリを削除すると過去のデータも一緒に削除され、元に戻せません。

どこの病院に相談に行けばよいのでしょうか。

精液検査を実施している泌尿器科か不妊治療專門施設にご相談ください。